Política de reembolso

Trocas e Devoluçōes

Temos uma política de devolução de 14 dias úteis, após a data de receção da encomenda, por outro artigo de valor igual ou superior desde que o artigo seja entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido, embalagem e quaisquer outros elementos que façam parte do envio - de acordo com o disposto na legislação portuguesa.

Nas devoluções, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente. Aconselhamos que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado. O montante referente a uma devolução será devolvido pelo mesmo método de pagamento da compra. O tempo da devolução depende do método de pagamento.

Trocas ou devoluções devem ser solicitadas através do e-mail: lupinejewellery@gmail.com. 

Danos e problemas 

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato connosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução

Não efetuamos trocas nem devoluções de peças personalizadas.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa.

Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos 

Assim que o artigo estiver na nossa posse e passar com sucesso ao  controlo de qualidade, a devolução do valor será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.